Service

Persondatapolitik och cookies

Inga personuppgifter som registreras på wineandbarrels.se lämnas över, säljes eller görs tillgängliga för tredje part. Alla uppgifter förvaras på betryggande sätt och är endast tillgängliga för betrodda medarbetare på wineandbarrels A/S.
I samband med eventuell elektronisk betalning används en säker, krypterad metod genom Webshopsystemet. Det är en godkänd leverantör med godkännande från E-märket.
Shopsystemet använder sig av så kallade cookies för styrning av innehållet i inköpskorgen. En cookie är endast beteckning för en fil som sparas på din egen dator. Vi använder dessa cookies för att känna igen dig och för att, till exempel, komma ihåg vilka varor som ligger i inköpskorgen när du handlar online på wineandbarrels A/S. Det är dessutom möjligt att be systemet spara egna adressuppgifter till nästa besök. Vill man vid ett senare tillfälle radera dessa uppgifter, kan detta ske via webbläsarens inställningar. I Internet Explorer gör du det exempelvis via menyn "Verktyg" och menypunkten "Internetinställningar".
Under ett köp ber vi om namn, adress, telefon nr. samt e-postadress. Dessa uppgifter används uteslutande för behandling av din beställning. Uppgifterna skickas och lagras elektroniskt i okrypterad form och sparas i 5 år, i enighet med Bokföringslagen. Själva "avtalet" (köpeavtalet) lagras inte på wineandbarrels.se på ett sådant sätt, så att du senare kan logga in och se/ändra status.
Dessutom registrerar vi IP-adressen varifrån eventuellt köpet genomförts. Dessa uppgifter har normalt ingen direkt praktisk användning, men kan dock användas i en eventuell polisundersökning. IP-adressen förvaras så länge det är nödvändigt i förhållande till en eventuell polisundersökning. Alla falska beställningar polisanmäls.
Man kan dessutom valfritt få sin e-postadress uppsatt på en nyhetsbrevlista på wineandbarrels.se, vilket gör att man kontinuerligt får nyheter och annan information från wineandbarrels A/S. Denna service kan när som helst påbörjas och avslutas.
Som registrerad på wineandbarrels A/S har du enligt persondatalagen i Danmark alltid rätt att göra invändning mot registreringen och likaså få insikt i de uppgifter vi har om dig. Det får du genom att kontakta wineandbarrels A/S. Vid eventuella invändningar företar vi radering av uppgifter i den omfattning det begärs.
Den dataansvarige är Jakob Dau, e-post: jakob@wineandbarrels.se

När du använder Wineandbarrels.se godkänner du att vi använder s.k. cookies. Vi använder cookies för att t. ex. hålla reda på våra kunders kundvagnsinnehåll. Dessutom använder vi cookies för att rikta annonser till dig på externa plattformar.

Beställning

För att handla hos Wineandbarrels ska du vara 18 år fyllda.

HANDLA steg-för-steg
Hitta önskad vara.
Lägg varan i inköpskorgen genom att klicka på knappen med texten "Læg i kurv".
Därefter kan du fortsätta med att handla mer.
Ångrar du innehållet eller vill redigera, t.ex. ändra antalet varor, kan du antingen radera med hjälp av Fjern-knappen (radera) eller ändra antalet i rutan med antal. ”Opdater kurv” om du vill se priset efter ändringar.
Härefter går du till kassan. Skärmbilden heter "Gå til kassen".
På nästa skärmbild väljer du betalningssätt och leveranssätt.

Därefter skall du fylla i kunduppgifter och eventuellt en annan leveransadress. Klicka på "Fortsæt".
Bekräfta beställningen - sammanställning av beställning och uppgifter du har fyllt i.
Din beställning skickas först när du klickar på "Afslut køb". Om du
innan des lämnar sidan, genomförs köptransaktionen inte.

Systemet skickar ganska omgående en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angivit under kunduppgifter.
När din beställning är expedierad, får du åter igen ett elektroniskt meddelande.

Betalning

Betalning med kort

Wineandbarrels A/S tar emot betalningar med Mastercard, Eurocard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB och American Express.
Betalningen dras från ditt konto först när varan skickas från vårt lager.
Det tillkommer inga kortavgifter vid betalning med Mastercard, Eurocard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB och American Express betalkort.
Väljer du att betala med betalningskort (t.ex. Visa eller MasterCard), hanteras din betalning och dina kortinformationer av vår Payment Service Provider QuickPay.net, som uppfyller kraven för säkra betalningar (PCI DSS).

Klarna

När du väljer Klarna som betalningsmetod, accepterer du samtidigt Klarnas villkor.
Klarna Fakturabetalning sker via vår partner Klarna. När du väljer fakturabetalning blir du ombedd att upplysa din folkregisteradressa samt ditt personnummer.
När du skriver in ditt personnummer ger du samtycke till att Wineandbarrels A/S kan vidarebefodra detta til Klarna med hänsyn till kreditvärdering. På få sekunder får du svar på om Klarna kan erbjuda fakturabetalning för den aktuella ordern.
Vid fakturabetalning mottar du fakturan från Klarna inom få dagar efter att vi har skickat ordern till dig. Följ betalingsanvisningarna på den faktura du mottar.
Det kan handlas för upp till kr. 20.000,- inkl. moms vid fakturabetalning.
Har du frågor, är du välkommen att kontakta Kreditor på telefon 69 91 88 80, vardagar kl. 08.30 – 17.00.
Du kan också skicka e-mail til: info@klarna.dk

Link til Klarnas villkor:

• Fakturavillkor
• Månadsfaktura
• Flytta fram förfallodagen mot en avgift
• Kontovillkor
• Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation
• Autogirovillkor
• Klarnas Användarvillkor
• Klarnas dataskyddsinformation

Överföring till bankkonto

Du kan betala genom att överföra till vårt konto i Nordea Bank: 210 19 26-0 med angivelse av ordernummer.
Varan skickas så snart betalningen har mottagits. Finns varan inte på vårt lager i Danmark skickar vi en mail med förväntat leveransdatum.

Leverans

Alla varor skickas normalt inom 1-2 arbetsdagar. För produkter vi inte har i lager är normal leveranstid mellan 3-4 veckor. Vid leveransförsening meddelar vi dig via email.

Om vi inte kan leverera inom avtalad tid, kommer du, utan dröjsmål, att om möjligt informeras om orsaken till förseningen och få ett nytt leveransdatum. Du kan då häva köpet utan omkostnader om leveranstiden har varit av väsentlig betydelse. Detta gäller även specialordrar.

Leverans av varor

Wineandbarrels A/S ombesörjer leveranser med GLS eller fraktbolag (DHL).
Leverans i tid förutsätter dock att GLS eller fraktbolag (DHL) klarar av att leverera i tid. Om det oppstår förseningar hos GLS eller fraktbolag (DHL), kommer detta motsvarande att försena leveransen i förhållande till önskat leveransdatum.

Wineandbarrels A/S kan inte ställas till ansvar för förseningar hos GLS eller fraktbolag (DHL). I tillfälle av stora förseningar (åtskilliga dagar) eller helt uteblivna leveranser, skickar Wineandbarrels A/S naturligtvis en ny leverans utan extra kostnader.
Leveranser till utlandet och icke broförbundna öar i Sverige är möjliga. Vi skickar alltid ett pris med billigast försvarliga leveranssätt, som du godkänner och betalar innan leverans.

Vid hemleverans, och du har valt en plats där vi kan leverera paketet, övergår ansvaret för paketet till dig när det avlämnats.

Du kan få levererat ditt paket till ett paketombud via ett samarbete mellan GLS och Schenker. När paketet är klart för hämtning hos ett paketombud nära dig, kommer du att meddelas via SMS. Hämtar du inte paketet inom 7 dagar, kommer paketet att returneras på din bekostnad. Returpriset är det samma som det ursprungliga fraktpriset.

Vedr. omkörning

Finns det inte någon att motta varan på leveransadressen, och har du inte ingått avtal om att varan får ställas, kommer chauffören att ta varan med i retur och försöka leverans med en omkörning. Nekar du mottagning för att få levererat på en annan tidpunkt utan att ingå avtal med Wineandbarrels om detta, kommer det också att vara tal om en omkörning. Priset för en omkörning är 250 SEK.

Avhämtning av varor

Det är möjligt att hämta beställda varor på vårt lager i Danmark vid föregående beställning här i shopen. Vi skickar ett e-postbrev när varan är klar för avhämtning.
Lagret har öppet alla vardagar från 08.00 till 16.00.

Adresse lager:

Ronnevangsalle 8
DK - 3400 Hillerod, Danmark
(30 km från Köpenhamn)

Returlager:

Ronnevangsalle 8
DK - 3400 Hillerod, Danmark

Särskilda bestämmelser för näringsidkare

Samma försäljningsvillkor som för konsumenter gäller, men med följande ändringar:

• Ångerrätten gäller inte näringsidkares köp från Wineandbarrels.
• Näringsidkare har rätt att upp till 1 år efter faktureringsdatumet göra ett klagomål. Byte eller reparation resulterar inte i en ny garantiperiod.
• Wineandbarrels ansvarar inte för följande typer av förluster för näringsidkaren: 1) Driftsförluster eller indirekta förluster, 2) Lönekostnader för egen personal och externa kostnader för hantering, 3) Utgifter för extern konsulthjälp och rådgivande assistans, 4) Förlust av vinster och / eller goodwill.
• Wineandbarrels förbehåller sig rätten att äga varor som köpts på kredit tills hela köpeskillingen har betalats.
• Alla kostnader i samband med verkställigheten av äganderätten bärs av köparen.
• Ränta tillfaller från förfallodagen till 1% per påbörjad månad.
• Vid tillämpning utav reklamationsrätten står köparen för leveranskostnaden av produkten inklusive fraktkostnader.
• Vid defekt vara, erbjuder Wineandbarrels reparation eller utbyte, och du får inte utnyttja rätten att dra tillbaka.

Följande scenario innebär att beställningen (utan undantag) anses vara ett företagsköp:
Angivande av företagsnamn eller organisationsnummer vid beställning på webbplatsen eller till affärsavdelningen (du kan dock få ett paket levererat privat på ditt arbete - använd fältet med alternativ leveransadress på webbplatsen för detta).
 

Reklamationer

Du har som konsument 3 års rätt att reklamera över fel på varor köpta hos Wineandbarrels. Det är ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått som följd av felaktigt användande av produkten, slitage, annan skadande behandling, eller oauktoriserade ingrepp. Felet ska anmälas inom rimlig tid eller så snart felet borde ha upptäckts. Anmäler du felet inom två månader, anses det alltid som inom rimlig tid. Är reklamationen berättigad, returnerar vi din (rimliga) leveranskostnader. Varan ska alltid returneras i försvarligt emballage, och kom ihåg att få ett kvitto på avsändning, så vi kan returnera dina leveranskostnader.

Vid fraktskador erbjuder vi dig omleverans av varan.

Reklamation och returnering av varor

Vid fel, brister eller eventuellt uteblivna leveranser ber vi dig kontakta:
Wineandbarrels A/S
e-post: service@wineandbarrels.se
Tel. +46 (0) 844688988

Returnering av varor skall ske till adressen: Roennevangsalle 8, DK-3400 Hilleroed. Observera: Vi tar inte emot paket skickade per efterkrav. Expeditionen underlättas om kompletterande uppgifter bifogas, t.ex. kopia av orderbekräftelsen/föregående korrespondens samt (dina bankuppgifter i form av IBAN och SWIFT) clearing. nr. och bankkontonummer till det bankkonto som återbetalning kan göras till.

Originalförpackningen representerar ett betydande värde för våra varor. Om du inte returnerar varan i originalförpackning debiteras du en avgift motsvarande värdeminskningen. Detta uppgår vanligtvis till 10-15 % av varans värde.

Varor angivna som "Demo"

Varor angivna som "Demo" är varor som är lättare använda med en eller flera brister. Varje demo-vara är unik och det finns endast 1 st. på lager. Varje demo-vara är detaljerat beskriven med vilka brister det handlar om.

Garanti på demo-varor

När du köper en demo-vara, har du din normala 24 månaders reklamationsrätt.
Det betyder att du antingen kan få varan reparerad, bytt till en motsvarande demo-modell, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den konkreta situationen. Det är ett krav, att reklamationen är motiverad, och att bristen inte har uppstått till följd av felaktigt bruk av produkten eller annat skadande agerande.

Ångerrätt

Normalt har du som konsument 14 dagar att ångra ditt köp, men Wineandbarrels erbjuder dig 28 dagars ångerrätt, räknat från den dag du har mottagit dem, eller från den dag du har mottagit orderbekräftelsen, om du får denna efter varorna. När du väljer att använda dig av ångerrätten, har du 14 dagar att returnera varan. 

Du har rätt att returnera en vara även om denna är använd eller skadad. Returnerar du inte varan i samma skick eller mängd som när du köpte varan, står du för en relativ nedskrivning. Värdeminskningsavdrag kan ske med upp till 100% av varans värde. Originalförpackningen representerar ett betydande värde för våra varor. Om du inte returnerar varan i originalförpackning debiteras du en avgift motsvarande värdeminskningen. Detta uppgår vanligtvis till 10-15 % av varans värde.

Du kan även ångra ditt köp genom att vägra ta emot varan vid leveransen eller genom att leverera varan personligen på Wineandbarrels A/S retur adress (Roennevangsalle 8, DK-3400 Hilleroed). Vi returnerar köpesumman senast inom 14 dagar från at du har meddelat att du önskar att ångra ditt köp. I speciella tillfällen kan du dock tvingas att vänta på att vi har mottagit varan, om du inte skickar bevis på att varan har returnerats.

Ångerrätt för tjänster
Tidsfristen för ångerrätt för tjänster med vänsterhängd dörr löper ut när tjänsten har slutförts. Det innebär att tjänsten inte återbetalas när en beställning returneras. 

Returneringen sker med samma betalningsmetod som vid köp.

Vid ånger ska du som köpare stå för omkostnader till returfrakten. Omkostnader till returfrakt är 100-199 SEK för paket under 30 kg., och 1.000-1.500 SEK för pallforsändelser. 

Väljer du att endast ångra en del av ditt ursprungliga köp, returnerar vi inte dina ursprungliga fraktomkostnader.

Link til Konsumentverkets ångerblankett.

Tvist

En eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se/ Allmänna Reklamationsnämnden Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr