Service
Garanti och omfattning
Som konsument gäller konsumentköplagens regler för varuköp, motsvarande 3 års reklamationsrätt.
För våra företagskunder finns information om service och reklamationsrätt i våra kopvillkor.
Reklamation av vara
Du har som konsument 3 års rätt att reklamera över fel på varor köpta hos Wineandbarrels. Det innebär att du, beroende på den aktuella situationen, kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag. Det är ett krav att reklamationen är befogad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadevållande beteende.
Du ska reklamera inom «skälig tid» efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes, anses reklamationen alltid vara i rätt tid.
Om reklamationen är befogad återbetalar vi dina (skäliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i lämplig emballage, och kom ihåg att spara kvitto på försändelsen så att vi kan återbetala fraktkostnaderna.
Vi tar inte emot paket mot postförskott.
Vid fel, brister, returer eller eventuellt uteblivna leveranser ber vi dig skicka din förfrågan via länken nedan.
När du handlar hos oss som konsument gäller konsumentköplagens regler för köp av varor, men inte tjänster. Det innebär att du som utgångspunkt inte har 2 års reklamationsrätt på tjänster.
Om du inte är nöjd med tjänsten kan du naturligtvis kontakta oss på service@wineandbarrels.com.